Klagtes van passasiers na Iberia, luister asb


Ondanks die samesmelting Iberia - British Airways, is daar nog steeds baie van ons wat Iberia sentimenteel as 'n Spaanse maatskappy beskou, en ons wil graag sien dat die dienste aan passasiers nie aan ernstige gebreke ly nie.

Hier is 'n stel klagtes wat Iberia moet aanhoor.

1. Counter personeel diens. Daar is twyfel of hulle 'n slegte “styl” van die onderneming oordra, of dat Iberia bloot 'n probleem het met sy personeel, hul opleiding en hul motivering.

2. Chaos en onbevoegdheid by die hekke. Op lang vlug, hoë passasiersvlugte, grens die instapstelsel aan die rampspoedige. In plaas daarvan om te help om ordelike toue te vorm, vergader die talle personeel van Iberia by hul toonbank en gee instruksies wat niemand hoor of wil hoor nie. Mense in die sakeklas, hulle word gesien en gewens; kinders en gesinne kan skaars deurbreek, 'groep A' word na die ondergrondse plek herlei ... Iberia sal dit goed doen om Vueling te volg en elektroniese instap en ander doeltreffender stelsels te vergemaklik.

3. Slegte kos. Kos vir lang vlug is eenvoudig oneetbaar. Daar is baie kommentaar. Wat bedien word grens aan belediging en skep 'n slegte beeld vir die onderneming. Iberia is verkeerd as hy dink dat dit die manier is om mee te ding met die goedkoop lugrederye. Dit bied ook 'n slegte beeld van Spaanse gastronomie, wat tans as een van die beste ter wêreld beskou word.

4. 'N Gebrek aan vrygewigheid in opgraderings. Sonder om 'n goedkoop vliegonderneming te wees, het Iberia baie van sy stelsels begin kopieer. Dit vra vir die keuse van sitplekke, dit respekteer nie besprekings van reisagentskappe nie ... En dit laat leë sitplekke in besigheidsklas sonder om opgraderings aan te bring wat dien om klante te behou.

5. Tradisionele klagtes. Die maatskappy het van sy identiteit en persoonlikheidstekens verloor. Sommige van die historiese tekortkominge kom nog voor (sien Iberia in vergelyking met ander Europese lugdienste)

In 2013 het Iberia sy donkerste jaar gehad met 'n afname in passasiers van meer as 16,5%. Die maatskappy moet kennis neem van iets verkeerd met hul dienste. Luister asb.

Ons nooi u uit om u evaluerings oor die onderneming vir ons te laat: klagtes, positiewe evaluerings ...

Onderwerpe van belang wat verband hou met klagtes van passasiers na Iberia:

  • Iberia hulpsentrum
  • Iberia kliëntedienssentrum
  • Iberia -British Airways-samesmelting

Video: Iberia Business. Airbus A340-600. LHR-MAD


Vorige Artikel

Boeing 777 Veiligheidsprobleme

Volgende Artikel

Wenke en huismiddels vir tandpyn